Özel Kalem Müdürlüğü, belediye ile vatandaşlar, sivil toplum kuruluşları ve diğer kamu kurumları arasında köprü görevi üstlenerek, belediye hizmetlerinin etkin ve koordineli bir şekilde yürütülmesini sağlamaktadır. Belediye Başkanı’na bağlı olarak çalışan müdürlük, halkın yerel yönetime doğrudan katılımını teşvik etmek, vatandaşların istek, şikayet ve taleplerini ilgili müdürlüklerle değerlendirerek çözüme kavuşturmak, belediye meclisi ve encümeni ile diğer müdürlükler arasındaki koordinasyonu sağlamakla sorumludur.

Ayrıca, Başkan’ın resmi ziyaretleri, protokol işleri, tören ve organizasyonlarını düzenlemek, Başkan adına gerekli işlemleri yürütmek, toplantı ve brifingleri koordine etmek ve yurtiçi ve yurtdışından gelen konukların ağırlanmasını sağlamak gibi görevleri yerine getirmektedir.